LEGAL REFERENCE

Buka ruang legal q990d Malaysia

q990d meletakkan terma akaun, privasi, kuki dan aturan akses dalam satu ruang legal supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun. Kami turut menyatakan konteks pembayaran Touch...

Terma akaunPrivasi dataAkses wilayahKuki pelayar
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
q990d Buka ruang legal q990d Malaysia

Terokai syarat akses mengikut wilayah

Notis legal ini menerangkan cara q990d mengurus hubungan akaun anda dengan jenama kami di Malaysia, termasuk penggunaan laman, akses lobi, rekod transaksi dan saluran bantuan. Akses kepada kandungan kami hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan sesetengah fungsi mungkin berubah mengikut wilayah yang disokong, semakan keselamatan, atau arahan penyedia perkhidmatan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk memberikan butiran yang tepat, menjaga

akses masuk anda, dan membaca sebarang perubahan terma yang kami paparkan pada halaman ini. Kami tidak menjual hak akaun anda kepada pihak luar; data yang perlu diproses untuk pembayaran, pengesahan dan bantuan dikendalikan mengikut tujuan yang dinyatakan. Jika anda tidak bersetuju dengan terma ini, jangan teruskan penggunaan akaun dan hubungi kami untuk penjelasan bertulis.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Hubungi pasukan kami tentang dokumen legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi, akses wilayah atau rekod akaun, kami sediakan laluan hubungan yang boleh dirujuk tanpa meninggalkan konteks legal. Sertakan nombor akaun, tarikh isu dan tangkapan skrin berkaitan...

Sembang laman Gunakan sembang dalam laman untuk soalan cepat tentang klausa terma, status dokumen atau maksud paparan persetujuan. Kami mungkin meminta bukti akaun sebelum membincangkan rekod yang mengandungi data peribadi.
E-mel legal Hantar e-mel jika permintaan anda melibatkan pembetulan data, salinan rekod, pertikaian terma atau penutupan akses. Nyatakan subjek dengan jelas supaya pasukan legal kami boleh mengasingkan fail dengan betul.
Pusat akaun Bahagian akaun menyimpan pilihan persetujuan, peranti yang pernah digunakan dan kaedah hubungan anda. Semak ruang ini sebelum menghantar permintaan kerana beberapa perubahan ringkas boleh dibuat terus oleh anda.
AMALAN DATA

Semak cara kami mengurus data

Halaman legal q990d ditulis untuk menerangkan amalan operasi yang menyentuh data anda, bukan sekadar menyenaraikan istilah. Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun, pembayaran, keselamatan dan bantuan, kemudian menyimpannya mengikut tempoh yang...

Data akaun

Kami meminta butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun, menghubungkan kaedah bayaran dan menyampaikan notis terma. Jika data berubah, kemas kini segera supaya rekod legal dan bantuan tidak bercanggah.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa dan isyarat keselamatan pelayar. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk mengelakkan akses tidak sah.

Keselamatan masuk

Kami memantau corak masuk, perubahan peranti dan percubaan akses yang luar biasa. Apabila risiko dikesan, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan tindakan sensitif pada akaun anda.

Rekod transaksi

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama cap masa, jumlah dan rujukan transaksi. Data ini membantu menyelesaikan pertikaian, menyemak ralat teknikal dan memenuhi kewajipan rekod.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, semakan keselamatan atau kewajipan operasi. Selepas tujuan tersebut tamat, rekod boleh dipadam, disamarkan atau diarkibkan secara terhad.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, salinan atau pemadaman data tertentu melalui e-mel legal. Kami akan menilai permintaan itu bersama keperluan keselamatan, rekod transaksi dan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Fahami hak akaun anda

Anda bersetuju dengan terma penggunaan, pemprosesan data yang diperlukan, aturan akses wilayah dan tanggungjawab menjaga butiran masuk. Jika sesuatu klausa tidak jelas, hubungi kami sebelum meneruskan penggunaan akaun.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel legal dengan bukti pemilikan akaun. Kami akan menyemak identiti anda dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh diberikan tanpa menjejaskan keselamatan sistem.

Data pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda. Kami menyimpan rujukan, jumlah dan masa transaksi bagi semakan ralat, pertikaian dan kewajipan rekod.

Tidak semestinya. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sistem mengesan lokasi tidak sepadan, sesetengah fungsi boleh disekat atau diminta semakan tambahan.

Masuk ke pusat akaun untuk perubahan asas seperti e-mel atau nombor telefon. Untuk rekod yang berkait pembayaran, identiti atau pertikaian, hantar permintaan bertulis supaya pasukan kami dapat menilai bukti.

Kuki membantu mengekalkan sesi, menyimpan pilihan bahasa dan mengesan risiko akses. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi fungsi tertentu mungkin tidak berjalan lancar jika kuki keselamatan asas disekat.

Gunakan sembang laman untuk pertanyaan ringkas atau e-mel legal untuk permintaan rasmi. Sertakan nombor akaun, tarikh kejadian dan dokumen sokongan supaya kami boleh memberi jawapan yang berkaitan.